PROSEGUE IL PROGRAMMA QUALITA’ DELL’AGENZIA DELLE ENTRATE SECONDO LO STANDARD ISO 9000.

sabato 19 ottobre 2002

IL SOLE 24 ORE, Sabato 19 ottobre 2002; Rubrica “Norme e tributi” - pagina 25

AL VIA ENTRO L’ANNO GLI UFFICI FISCALI LOCALI

Si concluderà entro la fine dell’anno l’attivazione, partita nelo 1997, degli uffici fiscali locali. Nei prossimi mesi, infatti, saranno in funzione tutti i 384 “uffici unici” previsti dall’agenzia delle Entrate. In questo modo l’intero territorio nazionale sarà coperto dal servizio, che si propone di rivoluzionare i rapporti tra il Fisco e i contribuenti. I nuovi uffici offrono ai cittadini un unico punto di riferimento per regolare tutti i loro affari con il Fisco, con la promessa di cancellare le trafile da uno sportello all’altro, le file e le attese. I contribuenti hanno a disposizione un centro di assistenza presso il quale possono risolvere ogni tipo di problema. Intanto, prosegue il programma di certificazione secondo lo standard Iso 9000 degli uffici fiscali locali, un’iniziativa avviata nel 1999, che punta a introdurre il “sistema qualità” in queste strutture. L’attestato viene rilasciato dal Det Norske Veritas e si riferisce, per il momento, alle attività svolte nell’area servizi e relazioni con il contribuente. Ma è stata appena avviata, in due uffici, una sperimentazione per certificare l’area controllo. Attualmente hanno ottenuto il marchio di qualità 40 uffici che appartengono a nove direzioni regionali.

 


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